배송·교환·환불 안내
포디믹스는 고객님이 올린 3D 파일(도면)로 3D프린팅 출력물을 주문 제작해 택배로 보내 드립니다. 주문 전에 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
1. 판매 상품과 가격
| 상품 | 기준 | 가격 (부가세·택배비 포함) |
|---|---|---|
| SLA 화이트 출력 · 소형 | 한 변 40mm · 부피 15cm³ 이하 1개 | 30,000원 |
| SLA 내열(100℃) 출력 · 소형 | 한 변 40mm · 부피 15cm³ 이하 1개 | 37,700원 |
| SLA 투명 출력 · 소형 | 한 변 40mm · 부피 15cm³ 이하 1개 | 51,200원 |
| 3D 자동견적 바로 주문 | 한 변 300mm 이하 · 1~9개 · 100만 원 미만 | 자동견적 화면에 표시된 금액 |
- 정찰제 상품은 온라인 주문, 그 밖의 모델은 3D 자동견적의 「바로 주문하기」에서 주문합니다. 결제 금액은 서버가 올린 파일을 다시 확인해 정하며, 결제 화면에 최종 금액이 표시됩니다.
- 10개 이상·100만 원 이상·특수 소재·후가공(도색·도금 등)은 견적 문의 후 상담으로 확정한 금액을 개인결제 링크로 결제합니다.
2. 주문·결제
- 3D 파일(STL·OBJ)을 올리고 받는 분·연락처·이메일·배송지를 입력한 뒤 안내에 동의하면 주문이 접수됩니다. 회원가입 없이 주문할 수 있습니다.
- 결제는 토스페이먼츠(주) 결제창에서 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제로 합니다. 카드 정보는 포디믹스에 저장되지 않습니다.
- 결제하지 않은 주문은 7일 뒤 자동으로 만료됩니다. 세금계산서·현금영수증이 필요하면 고객센터로 알려 주세요.
3. 배송
| 택배사 | 롯데택배 |
|---|---|
| 배송비 | 6,000원 — 상품 가격에 포함되어 있어 따로 받지 않습니다 (제주·도서산간 추가 비용 없음) |
| 제작 기간 | 결제 확인 후 3~7영업일 (토·일·공휴일 제외). 파일 상태·수량에 따라 달라지면 미리 연락드립니다 |
| 배송 기간 | 출고 후 1~3일 (제주·도서산간은 1~2일 더 걸릴 수 있습니다) |
| 발송 안내 | 출고하면 주문 때 넣은 이메일·연락처로 운송장 번호를 알려 드립니다 |
| 방문 수령 | 원하시면 요청사항에 적어 주세요 (대전 유성구 본사, 평일 09:00~18:00) |
4. 주문 취소·청약철회
- 제작 착수 전에는 언제든 취소할 수 있으며 전액 환불합니다. 고객센터로 연락해 주세요.
- 모든 상품은 고객님 파일로 개별 제작하는 주문 제작 상품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호에 따라 제작에 착수한 뒤에는 단순 변심에 의한 취소·반품·교환이 제한됩니다. 주문서와 결제 화면에서 이 내용을 안내하고 동의를 받습니다.
- 파일을 확인한 결과 출력이 어렵거나(두께 부족·면 오류 등) 사양 변경이 필요하면 착수 전에 연락드리며, 원치 않으시면 전액 환불합니다.
5. 불량·오배송 — 교환·환불
- 받은 제품이 주문 내용과 다르거나 파손·제작 불량이 있으면 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 재제작 또는 환불해 드립니다 (같은 법 제17조 제3항). 빠른 처리를 위해 받은 뒤 7일 안에 사진과 함께 알려 주세요.
- 이 경우 반품·재발송 배송비는 포디믹스가 부담합니다. 연락 주시면 롯데택배 반품 회수를 접수해 드립니다.
- SLA 출력 특성상 생기는 ±0.2mm 내외의 치수 차이, 서포트 제거 자국, 레진 고유의 색감 차이, 고객님 파일 자체의 형상 오류는 불량으로 보지 않습니다.
- 반품 주소: 대전광역시 유성구 유성대로 796, 6층(장대동) 주식회사 포디믹스 — 반드시 먼저 고객센터에 연락한 뒤 보내 주세요.
6. 환불 방법
- 환불은 결제한 수단으로 취소합니다. 카드는 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일, 계좌이체·간편결제는 1~3영업일 안에 돌려받습니다.
- 결제에 쓴 MIXX 적립금은 되돌려 드리고, 그 주문으로 받은 적립금은 회수합니다.
7. 고객센터
전화 042-524-0175 (평일 09:00~18:00) · 이메일 4dmixx@4dmixx.com · 카카오톡 상담
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